Performance

La performance est le résultat ultime de l’ensemble des efforts d’une entreprise, d’une organisation ou d'un processus .

Ces efforts consistent à faire les bonnes choses (efficacité), de la bonne façon, avec les bonnes ressources, au bon moment, au moindre coût (efficience), pour produire les bons résultats répondant aux besoins et aux attentes des clients, leur donner satisfaction et atteindre les objectifs fixés par l’organisation.

Source : Jean-Paul Laberge de WikiPractice, Performance