Optimisation des processus

L’optimisation des processus consiste à améliorer les façons de faire de chacun des processus de l’entreprise ou de l’organisation. Cette optimisation peut se faire par benchmarking i.e. une analyse comparative des processus entre organisations ou par une analyse diagnostique de la performance des processus d’une organisation ou d'une entreprise.

Ces méthodes d’optimisation des processus ne peuvent se réaliser avec succès sans une approche qui tient compte de la dimension humaine, qui assure la continuité de la démarche et qui facilite le changement.

Source : Jean-Paul Laberge de WikiPractice, Optimisation des processus