Indicateurs de performance

Les indicateurs de performance sont des informations sous forme d'un tableau de bord qui indiquent le travail accompli par rapport aux objectifs fixés. Ces indicateurs portent sur la qualité, la durée et les coûts. Ils sont utilisés pour mesurer la performance des ressources, des processus, des produits et des services d'une entreprise ou d'une organisation.

Source : Jean-Paul Laberge de WikiPractice, Indicateurs de performance