Facturation des clients

Les meilleures pratiques pour améliorer la facturation des clients de votre entreprise.

1. Employez une structure de prix simple, facile à comprendre et à calculer.
2. Réduisez au minimum les renseignements apparaissant sur la facture.
3. Choisisez une méthode et une approche de facturation qui répond aux besoins de chaque client et qui réduit au minimum les opérations sur papier.
4. Facilitez une interaction en temps réel entre les personnes responsables des demandes de renseignements provenant des clients, du traitement de la commande et de la facturation.
5. Automatisez le système de facturation et intégrez-le à l’ensemble des systèmes d’information de l'entreprise et aux systèmes d’information des clients.
6. Rendez les responsables de la facturation conscients de la façon dont la facturation concerne et influence les objectifs globaux de l'entreprise, la satisfaction de la clientèle et les autres activités de l'entreprise.
7. Placez au point de contact avec le client la correction des erreurs de facturation.
8. Utilisez les données sur la clientèle pour élaborer des stratégies de marketing.
9. Offrez de l’information et des services à valeur ajoutée aux clients privilégiés.

Source : Jean-Paul Laberge de WikiPractice